Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Moviq, S.A.S. (en adelante "Moviq"), con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en territorio mexicano y con dirección de contacto electrónico contacto@moviq.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social de la empresa, cargo o puesto.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de la empresa.
• Datos laborales: nombre de la empresa, área o departamento (cuando sean necesarios para la prestación del servicio).
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI.
• Datos de servicio: direcciones de origen y destino de los traslados, horarios de servicio, preferencias de viaje.
• Datos financieros: información de tarjetas de crédito o débito procesada a través de plataformas de pago seguras de terceros (Stripe). Moviq no almacena directamente datos de tarjetas bancarias.

Moviq no recaba datos personales sensibles. En caso de requerir este tipo de datos en el futuro, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Proveer los servicios de transporte ejecutivo contratados.
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Gestionar la relación contractual con clientes corporativos.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales (CFDI).
• Coordinar rutas, horarios y logística de los traslados.
• Atender solicitudes de soporte, quejas o aclaraciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio, pero que nos permiten mejorar nuestra relación):

• Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones relevantes.
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
• Elaborar estadísticas internas y análisis de uso del servicio.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo enviando un correo electrónico a contacto@moviq.mx con el asunto "Finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata.

IV. Transferencias de Datos Personales

Moviq podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley:

• Procesadores de pago: Stripe, Inc. y sus subsidiarias, para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta de crédito y débito.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
• Operadores de transporte: únicamente los datos estrictamente necesarios para la coordinación y ejecución del servicio de traslado (nombre del pasajero, dirección de origen y destino, horario).

En todos los casos, Moviq se asegurará de que los terceros receptores se comprometan a tratar sus datos personales conforme a la legislación vigente y con las medidas de seguridad adecuadas.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted puede enviar una solicitud al correo electrónico contacto@moviq.mx con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• El derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.
• Dirección de correo electrónico o medio para recibir la respuesta.

Moviq responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma. En caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

VI. Mecanismos de Seguridad

Moviq implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Uso de protocolos de cifrado (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos.
• Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas bajo estándares PCI-DSS (Stripe).
• Control de acceso a la información basado en roles y necesidad de conocer.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.

VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y facilitar la funcionalidad del servicio. Estas tecnologías no recaban datos personales de forma directa. Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Moviq se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Dichas modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web moviq.mx/privacidad. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

IX. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en:

X. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a Moviq, ya sea a través de nuestro sitio web, correo electrónico u otros medios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad. Si usted no está de acuerdo con los términos aquí descritos, le solicitamos no proporcionar sus datos personales y comunicarse con nosotros para resolver cualquier duda.