Términos y Condiciones

I. Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los "Términos") regulan la relación entre Moviq, S.A.S. (en adelante "Moviq"), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y las personas físicas o morales (en adelante el "Cliente") que contraten los servicios de transporte ejecutivo ofrecidos por Moviq.

Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Moviq, el Cliente acepta quedar vinculado por los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

II. Descripción del Servicio

Moviq ofrece servicios de transporte ejecutivo para empresas, los cuales incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Transporte ejecutivo: servicio premium de traslado para directivos y personal de alta dirección.
• Traslado de empleados: soluciones de transporte individual o grupal para el personal de la empresa contratante, con rutas y horarios definidos.
• Movilidad corporativa: planes integrales de movilidad adaptados a las necesidades operativas de la organización.

Las características específicas de cada servicio, incluyendo rutas, horarios, tipo de vehículo, número de pasajeros y tarifas, se definirán en la cotización o contrato de servicio correspondiente.

III. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de solicitar los servicios.
• Respetar los horarios y puntos de recolección acordados para cada servicio.
• Tratar con respeto y dignidad a los operadores y al personal de Moviq.
• No utilizar los vehículos para transportar sustancias ilegales, materiales peligrosos o cualquier objeto que contravenga la legislación aplicable.
• Informar oportunamente sobre cambios en los requerimientos del servicio, cancelaciones o modificaciones.
• Cumplir con los términos de pago acordados en la cotización o contrato.
• Asumir la responsabilidad por los daños que los pasajeros designados por el Cliente pudieran causar a los vehículos durante el servicio.

IV. Obligaciones de Moviq

Moviq se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con profesionalismo, puntualidad y los estándares de calidad acordados.
• Mantener los vehículos en condiciones óptimas de funcionamiento, limpieza y seguridad.
• Contar con las pólizas de seguro vigentes que amparen a los pasajeros durante el servicio.
• Asignar operadores capacitados, con licencia de conducir vigente y los permisos necesarios.
• Proteger los datos personales del Cliente conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
• Emitir comprobantes fiscales (CFDI) por los servicios prestados cuando sean solicitados.

V. Cotización y Contratación

La contratación de servicios se realiza a través del siguiente proceso:

1. El Cliente solicita una cotización a través de correo electrónico a contacto@moviq.mx, detallando sus necesidades de transporte.
2. Moviq elabora y envía una cotización personalizada con las especificaciones del servicio y el precio correspondiente.
3. El Cliente acepta la cotización por escrito (correo electrónico o documento firmado).
4. Moviq confirma la reserva del servicio y proporciona los detalles operativos.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique un plazo diferente. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA, a menos que se especifique lo contrario.

VI. Términos de Pago

Los pagos por los servicios contratados se rigen por las siguientes condiciones:

• Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura a través de Stripe.
• Servicios por evento: el pago deberá realizarse previo a la prestación del servicio, salvo acuerdo por escrito en contrario.
• Contratos corporativos: para clientes con contrato vigente, la facturación podrá ser mensual con un plazo de pago de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura, salvo que se acuerde un plazo diferente por escrito.
• Pagos atrasados: en caso de incumplimiento en el pago, Moviq se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios hasta que se regularice el adeudo, así como de cobrar intereses moratorios equivalentes al TIIE vigente más 6 puntos porcentuales anuales.

Todos los precios están sujetos a cambios. Cualquier modificación de tarifas será comunicada al Cliente con al menos 15 días de anticipación.

VII. Política de Cancelación

Las cancelaciones de servicios programados se rigen por las siguientes condiciones:

• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: sin cargo alguno. Se reembolsará el 100% del monto pagado, en caso de haber realizado un pago anticipado.
• Cancelación entre 12 y 24 horas de anticipación: se aplicará un cargo equivalente al 50% del costo del servicio programado.
• Cancelación con menos de 12 horas de anticipación o no presentación: se cobrará el 100% del costo del servicio programado.

Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico a contacto@moviq.mx. La hora de recepción del correo determinará el plazo de anticipación aplicable.

Moviq podrá cancelar un servicio por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, bloqueos viales, contingencias sanitarias, entre otros), en cuyo caso se reembolsará el monto íntegro del servicio o se reprogramará sin cargo adicional, a elección del Cliente.

VIII. Limitación de Responsabilidad

Moviq será responsable por los daños directos causados al Cliente derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, sujeto a las siguientes limitaciones:

• La responsabilidad total acumulada de Moviq no excederá el monto total pagado por el Cliente por los servicios contratados durante los últimos 3 meses.
• Moviq no será responsable por daños indirectos, consecuentes, especiales o lucro cesante, incluyendo pero no limitado a: pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de ingresos o pérdida de datos.
• Moviq no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, acciones de terceros, condiciones de tráfico imprevistas o cualquier causa fuera de su control razonable.
• Moviq no se responsabiliza por objetos personales olvidados en los vehículos, aunque realizará esfuerzos razonables por recuperarlos y devolverlos al propietario.

IX. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Moviq, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, marcas y demás elementos, son propiedad de Moviq o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito de Moviq.

X. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, operativa y técnica intercambiada con motivo de la relación contractual. Esta obligación subsistirá por un período de 2 años después de la terminación de la relación comercial.

XI. Modificaciones a los Términos

Moviq se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web moviq.mx/terminos. Para clientes con contrato vigente, las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.

El uso continuado de los servicios de Moviq después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos actualizados.

XII. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

XIII. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: